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FAQ
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Que dois je faire en cas de constat de dégâts à la livraison ?
Effectuer des envois conformes, est une de nos préoccupations principales. Toutefois, nous vous conseillons de contrôler vos marchandises dès la réception, en présence du transporteur (éventuellement ouvrir les colis). Si vous constatez des dégâts ou des articles manquants, veuillez le noter sur le bon du transporteur et nous avertir par fax ou e-mail dans les 24 heures. Pour des pertes totales, envoyez-nous une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 24 heures.
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De quelles organisations LINUM EUROPE est-elle membre ?
LINUM Europe Belgique : UBF/ACA & UBELMA (2003)
LINUM Europe Pays-Bas : NVKL (1992), NVLG (2001) & ORCA (2005)
LINUM Europe Allemagne: VDKF (2007)
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Pourquoi certains produits ne sont pas distribués dans tous les pays ?
En tant qu'entreprise commerciale-importatrice nous suivons un grand nombre de marques d'origines internationales. Certaines de ces marques sont déjà implantées dans un des pays que nous servons également. Dans le cadre d'accords mutuels avec nos fournisseurs, nous ne faisons pas de concurrence à ces derniers sur leurs marchés. Dans notre philosophie 'd'entreprendre de façon durable et honnête', nous respectons à 100 % cette stratégie.
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Quand pouvons-nous enlever nos marchandises ?
Belgique : Les marchandises peuvent être enlevées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00 (exception : vendredi jusque 17h00)
Pays-Bas : Les marchandises peuvent être enlevées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h30 (exception : vendredi jusque 17h00)
France : Les marchandises peuvent être enlevées du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30 (exception : vendredi jusque 16h30)
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Comment atteindre vos succursales ?
Trouvez facilement la succursale la plus proche de chez vous grâce aux plans d'accès disponibles sous la rubrique 'Succursales'. Si vous cliquez sur la carte géographique Google du pays choisi, vous aurez toutes les informations nécessaires sur cette succursale.
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Est-ce que le groupe LINUM EUROPE vend aussi à l’utilisateur final ?
NON, le groupe LINUM EUROPE a une stratégie claire et honnête à ce sujet. Tous les articles et pièces ne sont uniquement vendus qu'aux et distribués par les revendeurs, commerces spécialisées, installateurs, constructeurs et fabricants professionnels.
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Puis-je visiter votre salle d’exposition avec mon client/client potentiel ?
ABSOLUMENT, LINUM EUROPE à Kuurne (B), ainsi que les succursales à Wasquehal (Fr) et à Ridderkerk (NL) disposent d'une salle d’exposition, qui est à votre disposition. Nous vous prions d'informer téléphoniquement notre responsable de produit de votre visite 1 ou 2 jours en avance pour que nous puissions nous organiser pour satisfaire à vos besoins et, éventuellement, à ceux de votre client.
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